Tento web používá soubory cookie. Dalším používáním webu s tímto souhlasíte.
jméno
heslo
přihlásit
zaregistrujte se
zapomněli jste heslo?
E-SHOPy a jejich REFERENCE -> konkrétní osobní zkušenosti s nákupy, reklamacemi a jednáním se zákazníky
ADAM

Pravidla klubu

  • Tento klub je o konkrétních Vašich zkušenostech. To znamená, že pokud budete vkládat referenci na některý e-shop, musí jít pouze o Vaši zkušenost nebo o případ, u kterého jste byli přítomni. Jedna paní povídala... se bude mazat.
  • V klubu probíhá běžná volná diskuze k tématu. Pokud chce někdo vložit svoji konkrétní referenci, uvede tyto údaje:
    1. www adresu, resp. doménu, pod kterou e–shop vystupuje, např.: vltava.cz
    2. co v e–shopu dělal. Používané termíny budou NAKUP, REKLAMACE, VRACENI, ZKOUSKA, DOTAZ
    3. zhruba finanční výši nákupu, o který se jedná: do 500,– Kč; do 2 000,– Kč; do 10 000,– Kč, do 20 000,– Kč, do 50 000,– Kč a nad 50 000,– Kč
    4. zda-li hodnotí práci e–shopu kladně či záporně, v případě reklamace, zkoušky nebo vrácení uvede, zda-li bylo žádosti vyhověno a za jakou dobu a jakých podmínek.
    5. Poté může uvést další poznámky, svoje postřehy, emotivní výlevy, nadávky a tak... např. jak s ním bylo jednáno, zda-li se na něj obchodník usmíval :) nebo jeslti čekal frontu.
  • Hledá-li někdo zkušenosti ostatních s nějakým internetovým obchodem, napíše do formulaře pro vkládání příspěvku jeho adresu - název domény, např.: vltava.cz a klikne na tlačícko FILTR.
ODKAZY:
KLUB Ochrana spotrebitele - nakupovani, reklamace, souvisejici zakony apod
Svět spotřebitelů | Zákon o ochraně spotřebitele | Česká obchodní inspekce | Jak reklamovat komponenty (zive.cz)
Máte k tomu co říct? Vložte se do diskuze.
OVERDRIVE --- 14:08:28 7.12.2005
a posleni reakce odutud [ MEXIKANEC @ Olomouc ___ Olomoučáci všech zemí, spojte se! ]

MEXIKANEC --- --- 19.39:06 6.12.2005
OVERDRIVE: To je typicke, dotycny pan je normalni c...k, neni to prvni ani posledni krivarna co provedl.

Pri poslednim pruseru pri reklamaci me palirny se stalo toto:

Odnesl jsem nefunkcni vypalovacku k reklamaci, ktera byla uznana. Po 14 dnech jsem si pro ni prisel a pri predavani jsem si vsiml, ze se jedna o tu samou (S/N), prestoze podle protokolu byla vymenena. Na to jsem se zeptal a typek odbehl za Zidem dozadu. Po chvili se vratil s tim, ze roztrhal predavaci protokol, ze doslo k omylu a mechanika neni urcena pro me. Na to jsem vrhal baterky a uz tusil prasarnu.
Za 3 dny jsem se se mel stavit a take jsem se stavil. Do rukou mi dali mechaniku, ktera byla stejneho typu, ALE mela evidentne PRELEPENE S/N (stitek mel stejne S/N, jako mechanika co jsem reklamoval) Okamzite jsem s rudymi oci odesel dozadu za Zidem. Uz jsem tekl. Pry pro me obdrzel tuto mechaniku od vyrobce a vic ho nezajima. Doslo pry k omylu a nebyla vymenena, ale opravena. A mam podepsat prejimaci protokol, nebo protokol, ze se vzdavam reklamace. Trosku jsem vyjel a chtel jsem, abychom spolecne sundali nalepene S/N. Zacal tvrdit, ze pokud na to sahnu, tak prichazim o zaruku. Tak jsem rekl, pauza vratim se zitra a bude to mit dohru.
Spojil jsem se zastupcem vyrobce pro CR, s tim ze jsem jim incident popsal a zaslal jim S/N.
Odpoved je jasna, zadna mechanika zasilana nebyla opravena a ze toto ani nedelaji, ale v pripade vadnych mechanik, okamzite vymenuji. Docela se zajimali o prodejce.
S tim jsem zasel za tim parchantem. Oznamil jsem mu, ze jsem se zkontaktoval s vyrobcem. A ma pouze dve moznosti. Bud vratit penize nebo okamzite vymenit mechaniku. Bud to, nebo okamzite prichazi varianta COI a policie. Sahl pod pult a dal mi penize.

2 roky z5 byl podobny incident s HDD. Takze asi tak.
OVERDRIVE --- 13:08:05 7.12.2005
ANDY+vsichni zainteresovani: tak nevim, jestli se mi podarilo na na nej poslat cojku, ale kazdopadne jsem to zkusil formou emajlu.
Penez uz se asi tezko domuzu, ja videl, jak tu vec predemnou poskodil tak, ze ted uz nikomu nedokazu, ze jsem to neudelal ja, proste zlomil napojeni konektoru na plosnej spoj s pameti. Fakt primo predemnou :( pak rek neco ve smyslu, "Vidis, je to rozbity, to nejde reklamovat." (v tom smyslu od nej mam i podepsanej papir)
Nemluve o tom, ze to rozebral vzadu ve skladu, bez toho abych nad tim mel kontrolu, nebo aby to delal technik.
Jeste mel tu drzost rict mi, ze mi to jeho technik opravi za nejake penize v radech stovek, ale ze to bude bez zaruky :(
je to kreten maximalni.

Nemluve o tom, jak kamaradovi napsal paragon na vec tak, ze kdyz o den pozdeji prestala fungovat a on vec sel vratit, dozvedel se, ze ji koupil pred trema mesicama a tedy se na ni nevztahuje zaruka (byla to vec bazarova, kde je smulvni zaruka 3 mesice).

Nemluve o zkusenosti s vyhorelim pocitacem od Helka, ktery shorel proto, ze deska lezela prisroubovana primo na krabici, takze vetsina koncu nozicek brouku se dotykala kovoveho obalu case a bylo jen otazkou casu, nez to cele shori, ze.

Ja bych tam nenakupoval, ale darek si proste nevyberes.
Ne ze bych byl skodolibej nebo tak, ale proste bych si vazne pral, aby tomule cloveku zavreli kram. Prodava shit a vi to. Na to dela svoje penize. To je normalni sprosta kradez a to ani ne moc elegantni. Proste to pak vzdycky ukeca :(((
SONA1 --- 13:48:01 6.12.2005
Tak moje první experimenty s nákupem po internetu dopadly úspěšně:
www.dobrynapad.cz - oblečení, nákup za 400,-, cca do týdne, bez problémů, zboží kvalitní
http://www.darky-on-line.cz/ reprodukce starých reklam 400,--, do dvou dnů, vše v pořádku
oboje dobírka
ANDY --- 0:40:55 6.12.2005
OVERDRIVE: s tim obchodem (a hlavne tim panem) mam starsi, nicmene velmi neprijemne, zkusenosti. takze se rozhodne pridavam k doporuceni nenakupu.

a ted k tomu reseni - kdyz je to kreten a nechce to resit, zkousel ses obracet na vyrobce/dovozce? nekdy vyrizujou reklamace i primo, bez mezikroku prodejce.

ps: kdyby se ti podarilo na nej tu coiku poslat, dej vedet :-)
MHO --- 21:55:34 5.12.2005
takze moje zkusenost: http://www.datart.cz nakup za cca. 10tis s dovezenim do domu. Platba VISA kartou. Vse v pohode do dvou dnu vyrizeno a zatim spokojenost.
RHYGING --- 21:28:15 5.12.2005
sorry, samozrejme to melo byt pro OVERDRIVE
RHYGING --- 21:27:15 5.12.2005
TARQ: pripadne pokud ti nepomuzou na COIce,urcite existujou jeste nestatni organizace na ochranu spotrebytele. Me osobne pomohlo, kdyz se mnou v kramu vyjebavali, jenom jim tou COIkou pohrozit.. (na COIce mi rekli, ze kdyz to nezabere, tak udelaji kontrolu a to by bylo, aby se neco nenaslo:)
CIA --- 16:16:26 5.12.2005
OVERDRIVE: Napráskej ho ČOIce, ne?
OVERDRIVE --- 14:49:23 5.12.2005
Psal jsem to puvodne pro jinej audit (Olomouckej), ale dam to i sem, precejenom je to reference na obchod, kterej ma navic webovou stranku:


Poradte mi prosim a vemte jako varovani pro budoucnost:

http://www.helko.cz/

Dosatal jsem od otce flashdisk. Pred pul rokem. Otec jej bohuzel koupil ve Vodarni Ulici v tom bazaru. Samozrejme novy, se zarukou.
Po pul roce fleska prestala fungovat, tak jsem ji sel reklamovat a dozvedel jsem se, ze je to nejspis moje chyba, ze vec nefunguje a protoze je to moje chyba a navic je to nefunkcni, tak ze to nemuzu reklamovat. Nic nepomohla otazka, zda bych mohl reklamovat, kdyby byla vec funkcni. Oan sef (Hradil) odmitnul poslat flasku do servisu, odmitl mi vratit peniye a odmitl se tim dale zabyvat, ze by jej to jen stalo penize.

Podle vseho nema on jako prodavac a majitel firmy moznost odmitnout mi reklamaci na nejakou vec, at si mysli cokoli, to muze udelat jen a jen servis nebo odborny technik.

Jenomze co mam delat, hadat se s nim nepomuze, i kdyz mam od nej podepsanej papir, ze mi to odmitl poslat do servisu, tak co? Mam se s nim soudit? Mam mu rozbit hubu? Kvuli tomu, ze me obektivne (vyrobni vada, ne mnou zpusobena zalezitos) obral o tisicovku uz by to za to stalo, ale to ja proste nedelam...

Poradte mi, co mam delat? Co bych mel delat, kdyby to byl monitor za 10 000 nebo notebook za 40 000?

Proto varuju. Drazsi nakupy rozhodne ne v obchde ve Vodarni a obecne doporucuju bojkot zlovule a okradani lidi.
TARQ --- 1:20:33 5.12.2005
CZECHGRAPHICS: nevim jestli nebyla chyba na jejich strane.. me ho pocitali.. jinas s FB mam zkusenst ze mi fotacek prisel po 4 tydnech(s2is 14K) kamos mel ale pan.fz30 17,5K snad do druheho dne.. takze myslim ze FB je OK, ale s dani:)